Términos y condiciones
1. Aceptación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio www.apolospetshop.com (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación y/o adquisición de productos a través de éste.
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Que has leído, entendido y comprendido lo aquí expuesto.
Que, en caso de que compres algún producto, tienes capacidad suficiente para ello.
Que aceptas todos los términos y obligaciones aquí dispuestas.
En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, debes abandonar inmediatamente este Sitio Web sin utilizarlo.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio.
2. Información general del Sitio Web
Bienvenidos a www.apolospetshop.com (APOLOSPETSHOP.)
Correo electrónico de contacto: contacto@apolospetshop.com
3. Propiedad intelectual e industrial
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Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad APOLO’S PET SHOP o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ninguno derecho sobre los mismos.
4. Condiciones de uso
4.1. Condiciones generales de uso. Debes utilizar este Sitio Web, todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en las leyes y en las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o que atenten contra los derechos de terceros.
Se prohíbe cualquier comportamiento o actividad que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal uso de este Sitio Web o el servidor en la que está alojado.
4.2. Uso personal. Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, utilizar, copiar, monitorizar o reproducir el contenido, la información, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva sin previo consentimiento escrito de APOLO’S PET SHOP.
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5. Condiciones de contratación
5.1. Precios y pago. Los precios que se indican respecto a cada producto a la venta incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Todos los precios se expresan en pesos colombianos. (COP) ($). Como sistema de pago tenemos dos alternativas. En la primera se realiza la compra on line y el pedido se paga a través de transferencia o consignación bancaria, los datos para realizar esta operación se envían al finalizar el pedido. La segunda opción es enviar el pedido a contacto@apolospetshop.com indicando los productos, nombre y teléfono, se enviará un link de cobro a través de la plataforma de pagos PayU. El link de pago llegará a la dirección de correo electrónico desde la cual se recibe la solicitud, si desea que este link llegué a otro correo electrónico deberá indicar la dirección de correo electrónico en el texto del correo enviado.
6. Exención de responsabilidad
Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras a consecuencia de la utilización de nuestro Sitio Web a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios.
No podemos asumir ninguna responsabilidad por el uso indebido o no autorizado del Sitio Web o del nombre de usuario y contraseña facilitados.
7. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información
Puedes dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de APOLO’S PET SHOP enviando un correo electrónico a la dirección contacto@apolospetshop.com
APOLO’S PET SHOP dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación
8. Fallas de Sistema:
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a APOLO’S PET SHOP; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a la Empresa.
11. Política de privacidad
Al registrarte o al hacer una compra, aceptas que los datos personales facilitados sean incorporados a un fichero automatizado, cuya titularidad es de APOLO’S PET SHOP. En APOLO’S PET SHOP nos comprometemos a tratar dichos datos de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de Datos Personales contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y por toda otra Ley, decreto o regulación que la modifique, reglamente o derogue, adoptando las oportunas medidas para evitar su tratamiento o acceso no autorizado.
En cualquier momento puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición remitiendo un correo electrónico a contacto@apolospetshop.com
Política de cookies
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POLITICAS DE COMPRA
Lea atentamente las políticas de compra antes de realizar pedidos en la tienda online de www.apolospetshop.com. Al realizar un pedido usted está manifestando que se encuentra de acuerdo con las siguientes políticas:
**Estas políticas se aplican a todos los contratos relacionados con la venta y suministro de productos por parte de APOLO’S PET SHOP.
POLÍTICA DE GARANTÍA
Si un producto llega en malas condiciones, deberá notificarlo antes de 24 horas desde su recepción y con fotografías que acrediten el desperfecto, APOLO’S PET SHOP después confirmar la veracidad de la información se hará cargo la sustitución por otro producto en buen estado, sin cargos adicionales.
No se considera como garantía:
El Desgaste o ruptura de materiales ocasionado por el uso inadecuado del producto como tropiezos, rasgones, quemaduras, roces o fricción del producto contra superficies duras y similares.
Las variaciones de tono, textura y color que son características normales del proceso de producción y acabados del producto.
Arrugas y quiebres ocasionados por el normal uso del producto.
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con APOLO’S PET SHOP a través del email contacto@apolospetshop.com.
DERECHO DE RETRACTO
Tienes derecho a retracto de la operación comercial durante el plazo de CINCO (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibes el producto. Para ejercer el derecho de retracto el consumidor deberás devolver por mensajería el producto, corriendo con los gastos que esto genere y siendo responsable de que el producto sea retornado en perfectas condiciones (no presentar indicios de uso, es indispensable que se entregue con sus respectivas etiquetas y empaques) En ese momento APOLO’S PET SHOP devolverá al consumidor el precio total pagado.
La intención de retracto, cambio por garantía o devolución de mercancía debe manifestarse al correo electrónico contacto@apolospetshop.com o diligenciando el formulario PQR que se encuentra en nuestra página web www.apolospetshop.com/contacto/pqr e ingresando la siguiente información:
Número de pedido
Nombre completo del comprador
Correo electrónico registrado en nuestra página web
Por último, si el producto no es devuelto en su embalaje original o con sus consumibles o accesorios utilizados, se procederá a la devolución del importe pagado en la compra con una depreciación acorde al estado del producto.
ENVÍOS
APOLO’S PET SHOP realizará el envío de los productos a la dirección suministrada por el cliente dentro del territorio colombiano, las entregas se realizarán en días hábiles. Si APOLO’S PET SHOP descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos le informará inmediatamente al cliente y le reembolsará los pagos que haya realizado. Si por alguna circunstancia ajena a la responsabilidad de APOLO’S PET SHOP es necesario realizar la entrega de un pedido en varios envíos, o realizar correcciones de direcciones de entrega después de que el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, el cliente asumirá el costo extra que se genere por el envío. En todos los casos las condiciones de envío serán las siguientes:
1. El valor del envío es asumido por el cliente y su valor será el establecido por la empresa transportadora.
2. LA ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS A LA EMPRESA TRANSPORTADORA, SE REALIZARÁ EN UN MÁXIMO DE 2 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA FECHA EN LA QUE SE EFECTÚE EL PAGO. Si por alguna circunstancia no es posible cumplir con el tiempo estipulado, un representante de APOLO’S PET SHOP se pondrá en contacto con el cliente para informarle la situación.
3. Los tiempos de entrega pueden variar debido a condiciones climáticas y al estado de las vías.
¿A TRAVÉS DE QUE EMPRESA SE ENVÍAN MIS PEDIDOS?
La gran mayoría de los pedidos se envían a través de Inter Rapidísimo.
¿CUÁNTO TARDA MI PEDIDO?
El 90% de nuestros pedidos, siempre que todos los productos se encuentran en stock, se entregan de 1 a 3 días en el domicilio del cliente, aunque en algunos casos el tiempo de entrega puede ser superior.
Envíos gratuitos
Ofrecemos el servicio de envío gratuito para algunos productos. Los productos elegidos tendrán el anuncio de "Envío Gratis" en su descripción y las cantidades disponibles para envió gratis son limitadas.
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